一、雅酷通用卡常见问题

1、哪里能买到雅酷通用卡？

登陆雅酷网（www.yacol.com）→点击“我要办卡”进入订单页面→填写相关信息，我们会将雅酷通用卡邮寄到您所填写的收货地点。

2、我的雅酷通用卡什么时候可以开始使用？

在雅酷公司收到申请人全额付款和全部申请资料后最迟48小时内可以开通使用。

二、雅酷健身卡常见问题

1、购买的健身卡需要激活吗？

健身卡购买的时候已经激活，不需要再激活。

2、健身卡能退吗？

抱歉，一经使用不能退。

3、消费密码可以修改吗？

可以，需登录网站或打客服电话修改密码。

4、我能买几张卡？

此为特价产品，一个手机号只能买一张健身卡。

5、几天能快递到？

隔天快递，同城大概1-2天能到。

6、健身卡如果遗失怎么办？

可办理补卡，持卡人凭本人身份证，并缴纳补卡服务费20元。

三、在线支付类常见问题

1、进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通网上银行手续吗？

普通银行卡的“网银支付”，需要事先开通网上银行（具体程序请您咨询相关银行）。

2、在线支付会有手续费吗？

雅酷网的网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询相关银行。

3、支持境外银行卡支付吗？

很抱歉，雅酷网暂时不支持境外银行卡支付，我们在积极地与银行方面协商，争取早日实现此功能，我们会及时发布通知，请您持续关注。

4、银行支付有限额要求吗？

为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。

5、如何知道在线支付是否成功？

一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在雅酷网的“我的雅酷”中，此笔订单的状态是“支付完成”。

6、当订单在雅酷网上生成并选定在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？

当您选择（点击）网上在线支付平台后，标志着您已经离开了雅酷网的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或银行网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

7、哪些原因会造成支付不成功？

（1）所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内，建议您更换银行卡支付；
（2）银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您按照银行的要求及时开通网上银行；
（3）银行卡已过期、作废、挂失等，建议您咨询银行卡所属银行；
（4）银行卡内余额不足，建议您及时充值；
（5）输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号等，如果您忘记了密码，请您及时与所属银行联系办理密码重置；
（6）银行系统数据传输出现异常，建议您稍后再试；
（7）超过银行支付限额，请您与银行客服热线联系，咨询您的支付限额。