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雅酷卡（商超专卖）常见问题

1、在哪能购买雅酷卡（商超专卖）？

快客便利、好邻居便利、京客隆便利、华润万家、康柏馨大药房等均有售

2、雅酷卡自由充和雅酷卡（商超特供）有什么区别？

两者在使用时没有区别，卡种是根据购买渠道区分的，在网上购买的雅酷卡称之为“雅酷卡自由充”，在商店、超市、药店等（简称商超）地点直接购买的雅酷卡，称之为“雅酷卡（商超特供）”。

3、我的雅酷卡什么时候可以开始使用？

在您充值前会有激活过程，激活成功情况下充值后即可使用。

4、如何激活雅酷卡？

官网激活：登陆yacol官网，www.yacol.com按网站提示激活。
    短信激活：发送短信 JH*卡号*消费密码 至以下号码完成激活(输入内容包含标点符号)。如：JH*0109 0002 9025*992 424：
    移动：1065-7502-4098-7530-02
    电信：1065-9057-6525-9002
    联通：1065-5059-5630-02

5、我的雅酷卡的原始密码是什么？

刮开卡背面涂层获取原始密码。
    为确保卡内资金的安全，建议即时登录官网：www.yacol.com修改初始密码。

6、如何充值？

网上充值：凭卡号和密码登录雅酷网（www.yacol.com）→点击“我要充值”进入充值页面→选择充值套餐——根据充值金额的不同享受不同等级会员权益与折扣。
    拉卡拉充值：雅酷卡支持拉卡拉各网点充值
    在设备界面选择“拉卡拉支付”进入“账户充值”输入“310157及卡号”确认。其他步骤请按照提示进行操作。

7、我刚才充值了，也收到了激活邮件，怎么再登录看到的还是0元呢？

如果您充值了专项卡套餐，那么一旦激活，您的金额就会自动转变为次数或是专项服务。您可以登录我的雅酷的“预订明细”中查看您的购买信息。如有疑问欢迎您致电雅酷客服：4008-123-888或010-51659267。

8、雅酷卡使用流程？

刷卡消费流程：选择消费商户→消费时到商户刷卡→输入密码→签字确认→刷卡消费完成。
    用户预约消费流程：选择消费商户→拨打客服热线：4008-123-888→获取预约暗号→前台填写预约暗号→签字确认→预约消费完成。

9、预约了去不了怎么办，会不会扣除卡内的金额（次数）？

如果您预约了而不能前往消费，请致电雅酷客服取消预约。如果没有消费，是不会扣除您卡内的金额（次数）的。但是，预订场地的消费，如羽毛球、乒乓球、台球、滑雪、温泉、体检、高温瑜珈等，只要预订成功，无论是否去消费，都要记扣本次消费的金额或次数。具体情况请致电雅酷客服咨询：4008-123-888

10、雅酷网上的商户都可以使用雅酷卡消费吗？

在雅酷网上展示的商户中，不是所有商户都可以使用雅酷卡进行消费的。进入商户的单店页有具体提示，可以使用雅酷卡的商户会注明：本店可以使用雅酷卡。

11、是否限制只一人消费，我想和朋友一起可以吗？

可以，雅酷卡按金额扣费，不限人次。

12、消费有时限吗？

每笔充值金额，有效期为三年。

13、雅酷卡的余额及交易能查到吗？

可以。进入雅酷网站→凭卡号及密码登录→进入我的雅酷→点击账户查询或消费历史。

14、卡内余额如何处理？

超过有效期，卡内剩余金额视为自动放弃。

15、如何退款？

无理由退款 ：2012 年 9月1日起，购买雅酷卡（商超专卖）的会员可享受“ 无理由退款”雅酷仅收取持卡人充值产品余额的 2%作为服务费。

16、退款流程

第一步：在产品有效期内，用户在线注册为实名制，并填写“退款申请”
    第二步：雅酷核实持卡人身份
    第三步：充值人持本人有效身份证或护照原件（持卡人有效证件的姓名必须与持卡人在雅酷网注册雅酷卡时的名称完全一致）、充值时使用的银行卡、银行账号（以其他方式充值的充值人还需提交退款的收款银行账号）、雅酷发票、持卡人正确的网站登陆密码和消费密码、本人的退款书面申请等文件，由本人到雅酷公司、分公司财务部提交以上文件。
    第四步：雅酷扣除持卡人充值产品余额的2%作为服务费，持卡人选择的除现金方式以外的任意方式，雅酷将在7个工作日之内，将款退回到用户的银行卡中。

17、会员的升级制度是什么样的？

银卡会员	充值金额	100元起充，首次或累计充值＜1000元即可成为银卡会员
	享受折扣	银卡会员享受雅酷北京、上海、武汉、深圳等所有商户银卡折扣，最低3.8折
	会员有效期	自成为银卡会员之日起1年，1年后根据充值情况升级或保持原级享受相应会员权益
金卡会员	充值金额	1000元起充，首次或累计充值≥1000元＜3000元即可成为金卡会员
	享受折扣	金卡会员享受雅酷北京、上海、武汉、深圳等所有商户银卡折扣，最低3.5折
	会员有效期	自升级为金卡会员之日起1年，1年后根据充值情况升级或降级享受相应会员权益
钻石卡会员	充值金额	3000元起充，首次或累计充值≥3000元≤5000元即可成为金卡会员
	享受折扣	钻石卡会员享受雅酷北京、上海、武汉、深圳等所有商户银卡折扣，最低3.1折
	会员有效期	自升级为钻石卡会员之日起1年，1年后根据充值情况升级或降级享受相应会员权益

18、购买雅酷卡能够提供发票吗？

实际充值后雅酷公司可以为您开据正式报销发票，发票内容为“服务费”，抬头可以开据个人或公司、单位名称。

19、我想去的店没有怎么办？

欢迎您致电雅酷客服推荐您喜欢的商户，我们会把您的需求转交到相关部门，如果您所推荐的商户成为雅酷的签约商户，我们会第一时间通知您，同时请您留意雅酷网的新加盟商户。

20、雅酷的短信预订通知是收费服务吗？

发送给雅酷会员的所有短信雅酷均不收费。

21、用雅酷卡为什么更便宜？

节约资金，减少预付：充值卡种类很多，只能在一家商户消费。使用雅酷卡再也不必在多个商户押钱，可以在多个商户、多种商户消费，节约充值卡资金。
    按次计价，余额可退：单个商户充值卡充值金额有期限，余额不退，消费不完过期作废。如健身、瑜伽、游泳、美容，经常会因为被绑在一家店消费，去的少而浪费充值金额。雅酷卡专项金额卡套餐，采用按次计算消费，消费多少结算多少，一样享受深度折扣，余额可以退还，不浪费。
    单次消费，深度折扣：雅酷卡按次计算消费，不需要大额预付费；随时消费随时充值，一样享受会员深度折扣。无论您的收入高低一样享受时尚服务。