1、记名卡：凭本人身份证，并缴纳补卡服务费20元。
2、不记名卡：不予以挂失
（一）无理由退款
2012年8月10日起，购买雅酷产品的会员可享受“无理由退款”，雅酷收取持卡人充值产品余额的2%作为服务费。
用户在对雅酷产品进行充值时，使用了第三方支付，会产生一定的手续费，这一部分手续费在充值时已由雅酷支付给第三方，退卡时，需要从可用的余额中扣除这笔费用。如用户正常使用雅酷卡，则不会向用户索取。
（二）实施对象
雅酷卡个人用户
（三）退款产品
雅酷卡自由充
特别说明：
雅酷卡机构用户不能退款。
雅酷赠送产品及特价产品不能退款。
（四）退款流程
第一步:在产品有效期内，充值人需登录我的雅酷，修改个人信息，填写真实姓名后，到雅酷公司提出书面申请，雅酷核实充值人身份。
第二步:充值人持有效身份证或护照原件（持卡人有效证件的姓名必须与持卡人在雅酷网注册雅酷卡时的名称完全一致）、充值时使用的银行卡、银行账号（以其他方式充值的充值人还需提交退款的收款银行账号）、雅酷发票、持卡人正确的网站登录密码和消费密码、本人的退款书面申请等文件，由本人到雅酷公司、分公司财务部提交以上文件。
第三步:雅酷审核文件真实无误后，为充值人办理退卡手续。
第四步:雅酷收取充值人充值产品余额的2%作为服务费，持卡人选择的除现金方式以外的任意方式，雅酷将在7个工作日之内，将款退回到用户的银行卡中。
